Một sản phẩm của hệ sinh thái  

VNPT Smart Bot

Ứng dụng công nghệ GENERATIVE AIOCR

Tăng cường khả năng hiểu sâu bằng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và hỗ trợ hỏi đáp đa dạng các văn bản khác nhau. Rút ngắn thời gian tạo bot chỉ còn vài phút.
Số lượt API requests:

Một sản phẩm của hệ sinh thái  

VNPT Smart Bot

Trợ lý AI chăm sóc khách hàng

Nền tảng trợ lý AI VNPT (VNPT Smartbot) là giải pháp khởi tạo Chatbot, Voicebot, Callbot và Virtual Assistant AI đơn giản và hiệu quả.
Nền tảng đã được ứng dụng ở nhiều lĩnh vực khác nhau
Hành chính công
Viễn thông
Ngân hàng
Tài chính
Giải trí
Du lịch
Hành chính công
Viễn thông
Ngân hàng
Tài chính
Giải trí
Du lịch

Giá trị cốt lõi

Tư vấn khách hàng 24/7

Chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi, giải quyết các câu hỏi thường lặp đi lặp lại, loại bỏ tình trạng quá tải tổng đài vào những thời gian cao điểm.

Nhất quán về cảm xúc tư vấn

Trợ lý AI phản hồi khách hàng một cách nhất quán bất kể tâm trạng và cách nói chuyện của khách hàng như thế nào.

Trải nghiệm thân thiện

Khách hàng được dẫn dắt câu chuyện và kịch bản một cách rõ ràng rành mạch, từ đó mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Giảm thiểu chi phí CSKH

Giảm thiểu chi phí về thời gian, chi phí nhân sự, chi phí vận vận hành trong dịch vụ chăm sóc và tư vấn khách hàng, mang lại hiệu quả kinh tế cao

Kích thích hành vi mua hàng

Dễ dàng phân tích được hành vi của khách hàng từ đó mang lại chiến lược kinh doanh hiệu quả

Gắn kết khách hàng

Tạo nhiều kết nối mạnh mẽ và thu hút khách hàng đến với trang web của cá nhân hay doanh nghiệp

Tính năng nổi bật

VNPT Smart Bot được phát triển dựa trên những công nghệ tân tiến nhất thế giới

new

Tra cứu, hỏi đáp văn bản

Ứng dụng công nghệ Generative AI và OCR giúp tra cứu, hỏi đáp nội dung từ văn bản một cách dễ dàng, tiện lợi

Xem thêm

Nền tảng khởi tạo trợ lý AI linh hoạt

Cung cấp nền tảng 4.0 ứng dụng công nghệ NLP để khởi tạo trợ lý AI như Chatbot, Voicebot, Virtual Assistant AI theo nghiệp vụ tư vấn khách hàng của doanh nghiệp một cách đơn giản.

Xem thêm

Giao tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên chuyên sâu

Thấu hiểu các mong muốn của khách hàng và giao tiếp hai chiều với khách hàng bằng tin nhắn văn bản hay bằng giọng nói, giao tiếp bằng các giọng Nam, Nữ theo vùng miền Bắc, Trung, Nam và hình thức ngữ điệu đọc sách, đọc báo. hoặc giọng của các MC nổi tiếng.

Xem thêm

Nhận biết ngữ cảnh hội thoại

Xác định được ngữ cảnh khách hàng đề cập đến trong cuộc hội thoại, từ đó đưa ra câu trả lời hợp lý cho khách hàng.

Xem thêm

Huấn luyện thông minh

Dễ dàng cập nhật dữ liệu từ lịch sử chat vào dữ liệu học của trợ lý AI

Xem thêm

Tự động phân loại tri thức

Tự động hóa phân loại dữ liệu học cho trợ lý AI để giảm thiểu nhân lực đánh nhãn trong quá trình đào tạo tri thức.

Xem thêm

Kết nối với tư vấn viên

Kết nối trực tiếp khách hàng tới tư vấn viên trong quá trình trợ lý AI chăm sóc khách hàng, mang tới sự đa dạng và trọn vẹn trong tư vấn dịch vụ.

Xem thêm

Quảng bá dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp

Quảng bá các dịch vụ và sản phẩm, các thông tin khuyến mãi, các thông báo của doanh nghiệp tới các khách hàng một cách dễ dàng để tăng doanh số bán hàng.

Xem thêm

Tích hợp qua SDK, API và nhiều nền tảng giao tiếp

Tích hợp được đa kênh giao tiếp của các đơn vị như Website, Facebook, Zalo, Viber, Telegram, ứng dụng điện thoại, tổng đài số, API, SDK … mang tới trải nghiệm tiện lợi cho các khách hàng và giúp đơn vị tiết kiệm được nhiều chi phí nhất.

Xem thêm

55

Top 55 Thương hiệu Viễn thông trên toàn TG

10

Top 10 doanh nghiệp CNTT Việt Nam

5000+

Kỹ sư Information Technology tài năng

100+

Chuyên gia AI giàu kinh nghiệm

Tại sao
chọn chúng tôi

VNPT là nhà cung cấp dịch vụ ICT hàng đầu tại Việt Nam với mạng lưới và cơ sở hạ tầng rộng khắp; là doanh nghiệp cung cấp các giải pháp số trên nền tảng công nghệ AI chất lượng vươn tầm thế giới, đáp ứng cao các nhu cầu chuyển đổi số của Chính phủ và doanh nghiệp.

Giải thưởng

Giải pháp VNPT Smart Bot vinh dự đạt được nhiều giải thưởng danh giá

Security Global
Excellence Awards

Giải Vàng tại Cyber Security Global Excellence Awards hạng mục “ Ứng dụng AI về bảo mật

Make in Viet Nam

Đạt top 10 Nền tảng số xuất sắc

Stevie Awards International Business Awards

Giải Bạc tại Giải thưởng Kinh doanh Quốc tế 2022 (Stevie Awards International Business Awards - IBA) tại hạng mục “Sản phẩm B2B

VNPT Smart Bot

Trải nghiệm ngay những tính năng ưu việt
của VNPT SmartBot

Hệ sinh thái
VNPT AI

Hãy đồng hành cùng chúng tôi khai phá sức mạnh Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) để tạo ra những mô hình kinh doanh mới trong kỷ nguyên 4.0

Chúng tôi được đưa tin bởi những kênh tin tức uy tín tại Việt Nam

Go to top