- Các điều khoản và điều kiện này chi phối quyền truy cập của Quý khách vào các thông tin có trên website VNPT SmartBot, sử dụng giao diện chương trình ứng dụng VNPT SmartBot (các API), và các tài liệu liên quan do chúng tôi cung cấp trên webiste hoặc các ứng dụng di động Quý khách sở hữu và kiểm soát.

- Để sử dụng dịch vụ VNPT SmartBot, Quý khách cần chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu Quý khách sử dụng sản phẩm/dịch vụ VNPT SmartBot để tích hợp vào sản phẩm của mình triển khai cho khách hàng, Quý khách đồng ý kết hợp các Điều khoản này vào sản phẩm đó và đảm bảo rằng khách hàng của Quý khách phải tuân thủ các Điều khoản này.

- VNPT có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật hệ thống VNPT SmartBot bất kỳ lúc nào để áp đặt các hạn chế hoặc giới hạn bổ sung cho dịch vụ hoặc để thay đổi, sửa đổi, cập nhật các khoản phí được tính cho tất cả hoặc một phần của dịch vụ.

- VNPT không có trách nhiệm hoặc nghĩa vụ đối với việc xóa hoặc không lưu trữ bất kỳ dữ liệu hoặc nội dung nào khác được dịch vụ duy trì và truyền tải.

- VNPT có thể quyết định những tính năng nào sẽ bao gồm trong sản phẩm/dịch vụ và đặt chúng là tùy chọn hay bắt buộc.

- VNPT có quyền thay đổi các thông lệ và giới hạn chung này bất cứ lúc nào, theo quyết định riêng của mình, có hoặc không có thông báo.

- VNPT có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật các Điều khoản bất kỳ lúc nào và đăng các Điều khoản mới sửa đổi lên website. VNPT sẽ gửi thông báo cho Quý khách những thay đổi theo quy định của nhà nước. Nếu Quý khách không đồng ý với các sửa đổi, Quý khách có thể ngừng sử dụng dịch vụ VNPT SmartBot và xóa khỏi sản phẩm của Quý khác. Nếu Quý khách vẫn tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đồng nghĩa với việc Quý khách đã chấp nhận các Điều khoản mới mà chúng tôi đã cập nhật.

VNPT cung cấp cho Quý khách khóa bảo mật theo tài khoản đăng ký để sử dụng dịch vụ VNPT SmartBot. Quý khách không chia sẻ khóa bảo mật này với bất kỳ ai. Trường hợp có chia sẻ, Quý khách phải chịu trách nhiệm về bất kỳ hành động nào mà người đó thực hiện. Trường hợp Quý khách nghi ngờ có ai đó sử dụng khóa bảo mật của Quý khách mà chưa được sự cho phép, hãy liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại hoặc địa chỉ email hoặc địa chỉ văn phòng được công bố trên website.

Khi Quý khách đăng ký sản phẩm/dịch vụ VNPT SmartBot cho một công ty, Quý khách cần được ủy quyền hợp lệ để đại diện cho công ty đó. Việc Quý khách đồng ý các Điều khoản, có nghĩa rằng Quý khách thay mặt công ty và tất cả nhân viên của công ty đồng ý các Điều khoản này. Trường hợp Quý khách đăng ký sản phẩm/dịch vụ VNPT SmartBot cho riêng cá nhân Quý khách, chỉ riêng Quý khách bị ràng buộc bởi các Điều khoản của chúng tôi.

a) Khi Quý khách đồng ý tuân thủ các Điều khoản này và các yêu cầu thanh toán cho sản phẩm/dịch vụ VNPT SmartBot, VNPT cấp cho Quý khách một giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể cấp phép lại, có thể thu hồi và không thể chuyển nhượng để sử dụng sản phẩm/dịch vụ VNPT SmartBot. Quý khách không được cài đặt hoặc sử dụng VNPT SmartBot cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

b) Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn của hệ thống VNPT SmartBot đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

c) Quý khách không được quyền bán, chuyển nhượng, thuê/cho thuê hoặc cấp phép sử dụng sản phẩm/dịch vụ VNPT SmartBot nếu không có sự đồng ý của VNPT.

d) Trong trường hợp các tính năng của sản phẩm/dịch vụ được hợp tác cung cấp bởi một bên thứ ba khác, VNPT sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại và thông báo các chính sách, yêu cầu hoặc hướng dẫn của bên thứ ba.

a) Quý khách đồng ý không xóa, che khuất hoặc thay đổi bất kỳ nhãn hiệu nào có trong sản phẩm/dịch vụ bao gồm cả thương hiệu VNPT SmartBot. Quý khách không được hiển thị logo của VNPT SmartBot trên sản phẩm/dịch vụ của Quý khách (hoặc cách khác) ngoài (i) thông qua việc hiển thị sản phẩm/dịch vụ theo các nguyên tắc về thương hiệu của Nền tảng VNPT SmartBot, (ii) chỉ dành cho mục đích trong việc tiết lộ rằng sản phẩm/dịch vụ của Quý khách đã triển khai dịch vụ VNPT SmartBot theo cách không gợi ý thêm bất kỳ mối quan hệ hoặc sự chứng thực nào về Sản phẩm của Quý khách bởi VNPT.

b) Ngoài các tùy chọn cấu hình API do VNPT SmartBot cung cấp, Quý khách không được hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào thay đổi hoặc sửa đổi bất kỳ giao diện người dùng, tính năng hoặc chức năng nào của sản phẩm/dịch vụ mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của VNPT.

c) Quý khách không được cũng như không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sao chép, đảo ngược thiết kế, dịch ngược, tháo rời mã của VNPT SmartBot hoặc xây dựng các phương pháp thay thế để truy cập sản phẩm/dịch vụ khác với những gì được VNPT SmartBot cung cấp.

d) VNPT SmartBot cấp phép cho các thành phần nhất định (ví dụ: VNPT SmartBot HTML Embed) theo một giấy phép phần mềm. Trong những trường hợp này, Quý khách đồng ý không sử dụng bất kỳ nhãn hiệu VNPT SmartBot nào, bao gồm cả những nhãn hiệu ban đầu được tích hợp trong mã mà chúng tôi cung cấp, trong bất kỳ phiên bản sửa đổi nào của mã đó trừ khi (i) nó tuân theo các nguyên tắc về thương hiệu của sản phẩm VNPT SmartBot hoặc (ii) Quý khách đã tham gia vào một thỏa thuận cấp phép nhãn hiệu bằng văn bản riêng biệt với VNPT.

e) Quý khách đồng ý cập nhật khóa bảo mật do VNPT SmartBot cung cấp liên quan đến các sửa đổi sản phẩm/dịch vụ một cách hợp lý và kịp thời sau khi VNPT cung cấp.

f) VNPT SmartBot có thể cập nhật các tệp trên máy chủ và tự động cập nhật thay đổi chức năng của sản phẩm/dịch vụ và Quý khách đồng ý với những cập nhật đó.

g) Khi Quý khách sử dụng sản phẩm/dịch vụ, VNPT SmartBot nhận và lưu trữ một số thông tin bao gồm: số lượt tương tác, các nội dung đã tương tác, thời gian, trạng thái thực hiện. VNPT SmartBot có thể chia sẻ với các chi nhánh, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ của VNPT SmartBot để cải tiến, tiếp thị và nâng cao chất lượng các sản phẩm/dịch vụ của mình và cho các mục đích kinh doanh hợp pháp khác.

h) VNPT SmartBot có quyền đặt ra các giới hạn đối với quyền truy cập vào sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.

i) Các Điều khoản này không cho phép Quý khách nhận bất kỳ hỗ trợ nào về sản phẩm/dịch vụ VNPT SmartBot trừ khi Quý khách thực hiện các thỏa thuận riêng với VNPT và thanh toán tất cả các khoản phí liên quan đến hỗ trợ đó (nếu có). Bất kỳ hỗ trợ nào do VNPT cung cấp sẽ phải tuân theo Điều khoản được sửa đổi bởi thỏa thuận hỗ trợ liên quan.

j) VNPT SmartBot cấp một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại để hiển thị tên thương mại, nhãn hiệu, biểu trưng, ​​tên miền trên sản phẩm/dịch vụ của Quý khách và những thứ tương tự nhằm mục đích quảng bá hoặc quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.

k) Quý khách không được bán hoặc hiển thị bất kỳ quảng cáo, khuyến mãi hoặc tài trợ nào mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của VNPT.

Quý khách cần đồng ý với các Điều khoản này để đủ điều kiện dùng thử miễn phí.

a) VNPT SmartBot có quyền xác định Quý khách có đủ điều kiện để đăng ký dùng thử miễn phí sản phẩm/dịch vụ hay không.

b) Chúng tôi có quyền giới hạn số lần dùng thử miễn phí cho mỗi tài khoản và thực hiện các hành động để ngăn chặn việc lạm dụng.

c) Trong thời gian dùng thử miễn phí, Quý khách chỉ được phép truy cập và sử dụng dịch vụ trong phạm vi được VNPT SmartBot cấp phép. VNPT SmartBot không có nghĩa vụ dưới bất kỳ hình thức nào trong việc hỗ trợ khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian dùng thử miễn phí. VNPT có thể thay đổi các điều kiện của bản dùng thử miễn phí hoặc ngừng hoàn toàn bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo.

d) Trong thời gian dùng thử miễn phí, Quý khách chỉ có thể sử dụng Dịch vụ cho mục đích nội bộ. VNPT SmartBot nghiêm cấm Quý khách triển khai sản phẩm/dịch vụ trên bất kỳ website hoặc ứng dụng di động công khai hoặc riêng tư nào cho bất kỳ mục đích thương mại nào. Quý khách triển khai trực tiếp trong thời gian dùng thử miễn phí, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) cho mục đích tạo doanh thu quảng cáo trực tiếp hoặc gián tiếp từ Dịch vụ, (ii) như một động cơ để tải xuống các thanh công cụ, plugin hoặc tải xuống thuộc bất kỳ loại nào, (iii) như một phần của dịch vụ trả phí dưới bất kỳ hình thức nào, (iv) để cung cấp bất kỳ hình thức hỗ trợ trả phí hoặc không trả phí nào cho khách hàng của Quý khách hoặc người dùng, (v) như một phần của bất kỳ hoạt động quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc truyền thông dưới bất kỳ hình thức nào. VNPT SmartBot có quyền bất cứ lúc nào cũng có thể chấm dứt bản dùng thử miễn phí của Quý khách và tạm ngưng khóa API của Quý khách, trong trường hợp chúng tôi xác định theo quyết định riêng của mình rằng bản dùng thử miễn phí của Quý khách là Bản triển khai trực tiếp.

e) VNPT có thể liên hệ với Quý khách bất cứ lúc nào và Quý khách sẽ có tùy chọn để hủy đăng ký nhận những liên lạc này.

Quý khách đăng ký tài khoản trên website https://smartbot.vnpt.vn/vi , sau đó đăng nhập bằng tài khoản đã tạo. Tiếp theo, Quý khách truy cập ‘Sử dụng gói cước’ và chọn dịch vụ để sử dụng trực tiếp trên website hoặc xem tài liệu tích hợp API/SDK, tải về SDK để thực hiện tích hợp vào sản phẩm/dịch vụ của Quý khách. Từ đây, khách hàng có thể dùng thử dịch vụ VNPT SmartBot và tiến hành mua dịch vụ theo các gói cước công bố trên website.

Quý khách có thể tham khảo biểu phí sử dụng giải pháp VNPT SmartBot trên website https://smartbot.vnpt.vn/vi hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có mức giá tốt nhất.

a) Quý khách có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ VNPT SmartBot bất kỳ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì hoặc không bằng cách hủy đăng ký dịch vụ hoặc xóa quyền truy cập/sử dụng dịch vụ VNPT SmartBot trên sản phẩm/dịch vụ của Quý khách.

b) VNPT có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền và giấy phép của Quý khách cho việc truy cập, sử dụng bất kỳ hoặc tất cả dịch vụ VNPT SmartBot, hoặc chấm dứt toàn bộ các Điều khoản này (và theo đó chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Quý khách) có hoặc không có thông báo khi VNPT xác định rằng việc thông báo trước có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng cung cấp dịch vụ VNPT SmartBot.

c) VNPT có thể đình chỉ quyền và giấy phép của Quý khách cho việc truy cập và sử dụng dịch vụ VNPT SmartBot hoặc chấm dứt toàn bộ các Điều khoản này (và theo đó, quyền sử dụng Dịch vụ của Quý khách), vì lý do có hiệu lực như được nêu dưới đây:
- Chúng tôi ngay lập tức khi có thông báo nếu (i) VNPT xác định rằng sản phẩm/dịch vụ của Quý khách có hại hoặc không phù hợp với danh tiếng và thiện chí của VNPT; (ii) Quý khách vi phạm bất kỳ điều khoản nào hoặc chúng tôi có lý do để tin rằng Quý khách đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào của chúng tôi; (iii) Có sự gia tăng đột biến bất thường trong việc sử dụng dịch vụ của Quý khách mà có lý do để tin rằng lưu lượng truy cập hoặc việc sử dụng đó là gian lận hoặc tác động tiêu cực đến khả năng hoạt động của VNPT SmartBot; (iv) sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho Quý khách bị cấm theo luật hiện hành, không thực tế hoặc không khả thi vì lý do pháp lý hoặc khi Quý khách giải thể, không tiếp tục kinh doanh, chuyển nhượng cho đơn vị/cá nhân khác vì lợi ích của chủ nợ, hoặc nếu Quý khách là đối tượng của việc phá sản tự nguyện/không tự nguyện.
- Chúng tôi ngay lập tức và không cần thông báo nếu Quý khách không có nghĩa vụ thanh toán đối với bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào hoặc nếu bất kỳ cơ chế thanh toán nào Quý khách đã cung cấp cho chúng tôi không hợp lệ hoặc các khoản phí bị từ chối đối với cơ chế thanh toán đó.
- 5 ngày sau khi chúng tôi gửi thông báo cho Quý khách khi vi phạm bất kỳ điều khoản nào khác của các Điều khoản này theo quyết định của chúng tôi và Quý khách không khắc phục được vi phạm trong thời gian cho phép.


d) Sau khi chúng tôi tạm ngừng việc sử dụng dịch vụ của Quý khác, toàn bộ hoặc một phần, vì bất kỳ lý do gì thì (i) Phí sẽ tiếp tục tích lũy cho bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào mà Quý khách vẫn đang sử dụng, bất kể việc tạm ngưng; (ii) Quý khách vẫn chịu trách nhiệm pháp lý đối với tất cả các khoản phí, lệ phí và bất kỳ nghĩa vụ nào khác mà Quý khách đã phát sinh cho đến ngày tạm ngừng và (iii) Tất cả các quyền của Quý khách đối với Dịch vụ sẽ bị chấm dứt trong thời gian tạm ngừng.

e) Khi chấm dứt các Điều khoản này hoặc quyền truy cập của Quý khách vào Dịch vụ, vì bất kỳ lý do gì thì (i) Quý khách vẫn chịu trách nhiệm pháp lý đối với tất cả các khoản phí, lệ phí và bất kỳ nghĩa vụ nào khác mà Quý khách đã phát sinh cho đến ngày tạm ngừng Dịch vụ; (ii) Tất cả các quyền và giấy phép mà VNPT SmartBot cấp cho Quý khách ở đây sẽ chấm dứt; (iii) Quý khách sẽ ngay lập tức xóa VNPT SmartBot khỏi sản phẩm/dịch vụ của mình và xóa tất cả các bản sao của VNPT SmartBot khỏi tất cả các máy tính, ổ cứng, mạng và phương tiện lưu trữ khác; (iv) Tất cả nội dung của Quý khách trên VNPT SmartBot (nếu có) có thể bị VNPT SmartBot xóa vĩnh viễn.

Chúng tôi có thể gửi cho Quý khách bất kỳ thông báo nào, bao gồm cả những thông báo liên quan đến những thay đổi đối với các Điều khoản này, đến địa chỉ email Quý khách đã cung cấp khi yêu cầu khóa API Key (Khóa bảo mật) của mình hoặc thông qua bất kỳ phương tiện hợp lý nào khác. Mọi thông báo cho VNPT SmartBot cần được gửi đến Tòa nhà VNPT, 57 Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội qua các hình thức được công bố trên website.